Қызметтерді дұрыс көрсетпеу туралы даулар
Сот шешім шығарған кезде үшінші тұлғамен жасалған шарт және тасымалдаушыдан жауапкершілікті алып тастамайтын Агенттік келісім назарға алынды Т., Г., К. сотқа келтірілген материалдық залал мен моральдық зиянды өндіріп алу туралы "А" акционерлік қоғамына талап арызбен жүгінді. Шымкент қаласы Абай аудандық сотының 2018 жылғы 15 мамырдағы шешімімен талап қою талаптарын қанағаттандырудан бас тартылды. Түркістан облыстық сотының азаматтық істер жөніндегі сот алқасының 2018 жылғы 24 тамыздағы қаулысымен бірінші сатыдағы соттың шешімі өзгеріссіз қалды. Жоғарғы Соттың азаматтық істер жөніндегі сот алқасы жергілікті соттардың сот актілерінің күшін жойып, Т., Г., К. - ның "А" акционерлік қоғамына келтірілген материалдық залал мен моральдық зиянды өндіріп алу туралы талабын қанағаттандыру туралы жаңа шешім шығарды. "А" АҚ – дан ағымдағы жылдың пайдасына материалдық залал сомасы-551 872 теңге, 100 000 теңге сомасында моральдық зиян, сот шығыстары 182 000 теңге, мынадай негіздер бойынша 5 100 теңге сомасында мемлекеттік бажды қайтару өндірілді. Іс материалдарынан 2017 жылғы 28 сәуірде Т. "Air" әуе т / ж турагенттігі арқылы "А" ақ тасымалдаушысының өзі және отбасы мүшелері үшін жалпы сомасы 411 160 теңгеге авиабилеттері сатып алынды. Ұшу күндері: 2017 жылғы 25 тамызда Астана-Ақтау бағыты бойынша № DV 741, Ақтау-Адлер бағыты бойынша № DV 819 және 2017 жылғы 7 қыркүйекте Адлер-Ақтау бағыты бойынша № DV 820, Ақтау-Астана бағыты бойынша № DV 742 рейстерге.
Қызметтерді дұрыс көрсетпеу туралы даулар
Электрондық билеттердің маршруттық түбіртегінің деректеріне сәйкес Адлер-Ақтау № DV 820 рейсінің ұшуы 7 қыркүйекте сағат 02:40-қа (Мәскеу уақыты) тағайындалды. 2017 жылғы 7 қыркүйекте сағат 01:00-де отбасымен Ақтау қаласына ұшу үшін Адлер (Сочи) әуежайына келіп, Адлер-Ақтау № DV 820 рейсі сағат 00:40-та (Мәскеу уақыты) ұшып шыққанын білді. 2.1.4-тармаққа сәйкес. "А" АҚ Президентінің 2015 жылғы 23 қарашадағы № 116/11 бұйрығымен бекітілген "А" ақ жолаушыларды, багажды және жүктерді әуемен тасымалдау қағидалары (бұдан әрі – тасымалдаушы) (бұдан әрі – қағидалар) әуе тасымалы шарты әуе тасымалына тиісті және уақтылы ақы төленген сәттен бастап жасалған болып есептеледі, бұл жолаушының қағидалармен және шарттармен келісімін куәландырады тасымалдау және тарифті қолдану ережелері. 3.8-тармақтарды бұза отырып., 3.10. Тасымалдаушы рейстің кету уақытының өзгергені туралы уақтылы тиісті түрде хабардар етпеді. Сонымен қатар, өтініш беруші оған және оның отбасы мүшелеріне Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің 2015 жылғы 30 сәуірдегі № 540 бұйрығымен бекітілген "әуе көлігінде жолаушыларды, багажды және жүктерді тасымалдау қағидаларының" 38 – тармағында көзделген тиісті қызметтер көрсетілмегенін (бұдан әрі-тасымалдау қағидалары) көрсетеді. тасымалдаушының кінәсінен рейсті кідірту немесе кідірту, әуе кемесінің кеш келуі салдарынан рейсті тоқтату, тасымалдау маршрутының өзгеруі. Әуе билеттерін сатып алуға жеткілікті қаражаттың болмауына байланысты ол және оның отбасы мүшелері моральдық азап шегіп, 2017 жылдың 10 қыркүйегінде Краснодар қаласынан тасымалдаушы ұсынған рейске келісуге мәжбүр болды. Адлер-Краснодар бағыты бойынша жүретін пойызға билеттерді жеке қаражатқа сатып алғаннан кейін, ақшалай қаражат жеткіліксіз болған кезде, үш күн бойы ыңғайсыздық пен депрессияны сезініп, азық-түлікті үнемдеуге, қоғамдық көлікте жүруге және өз есебінен нашар қонақ үйде (жатақханада) тұруға мәжбүр болды. Бұл жағдайлар отбасының эмоционалды және психикалық жағдайына, қорлау сезіміне, бұзылған демалысқа байланысты тітіркенуге, депрессияға, ашулануға және үмітсіздікке теріс әсер етті. "Қазақстан Республикасындағы көлік туралы" Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі – заң) 11-бабының талаптарына сәйкес жүктерді, жолаушыларды, багажды, почта жөнелтілімдерін тасымалдау кезінде және көлік-экспедициялық қызметтерді жүзеге асыру кезінде тасымалдаушы клиентке және үшінші тұлғаға келтірілген залалды, оның ішінде ақшалай баламада уақытты жоғалтуға байланысты өтеуге міндетті.
Тасымалдаушының басқа қаладан жақын арадағы рейспен кету мүмкіндігін беруі оның кінәсінің бар екендігін растайды. Билеттердің құнын тасымалдаушы қайтарған жоқ. Заңның 18-бабына сәйкес, жолаушыны тасымалдаушының кінәсінен тасымалдауды кешіктірген кезде, соңғысы жолаушыға келтірілген залалды өтеуден басқа, кешіктірілген әрбір сағат үшін жолаушыға билет құнының 3 пайызы мөлшерінде айыппұл төлейді. Сондай-ақ, бұл талап авиакомпанияның кінәсінен жолаушыны тасымалдауды кідірткен кезде, егер ол еңсерілмейтін күштің салдарынан кешіктірудің орын алғанын дәлелдемесе, әрбір кешіктіру сағаты үшін жолаушыға билет (кідіріс болған ұшу учаскесі) құнының 3 пайызы мөлшерінде айыппұл төлейтінін көздейтін тасымалдау қағидаларының 40-тармағында бекітілген. Сондай-ақ, тасымалдау ережесінің 39-тармағында авиакомпания жолаушыға көрсетілген қызмет көрсету нәтижесінде немесе оған байланысты келтірілген залалды немесе шығындарды өтейді деп көзделеді. Сонымен қатар, авиакомпанияның міндеттемелерін орындау мерзімі болып табылатын рейстің ұшу уақыты жолаушы мен тасымалдаушы арасындағы шарттың маңызды шарты болып табылады, ол соңғысы тарапынан бұзылған. Авиакомпания жолаушының жөнелтілуін кешіктіргені үшін толық көлемде жауапты болуға тиіс, бұл Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 704-бабының талаптарына сәйкес келеді. Рейсті жолаушыларға ескертусіз ауыстыру олардың жөнелтілуінің кешігуіне әкеп соқтырды, осыған байланысты тасымалдаушы қолданыстағы заңнамаға сәйкес шығындарды өтеуге міндетті. Келгеннен кейін өтініш беруші өтелуге тиісті сомаларды көрсете отырып, тасымалдаушыға шағым жіберді. Шағымға жауап 2018 жылдың қаңтар айының соңында алынды, онда тасымалдаушы залалдың бір бөлігін төлеуге келіскен. Бұл ретте тасымалдаушының ұстанымымен келіспеушілікке байланысты сотқа дейінгі талап жіберілді, авиакомпания ұсынған 107 820 теңге мөлшерінде ақшалай қаражат алынбады. Өтініш беруші тасымалдаушының залалдың бір бөлігін өтеуге келісуі жол берілген бұзушылықтарды мойындау болып табылады, бұл ретте келтірілген залалды толық өтеуден бас тарту негізсіз болып табылады деп есептейді. Сот шешім шығарған кезде жауапкер мен "Air" ЖШС арасында 2017 жылғы 1 наурыздағы жасалған Агенттік келісімге (бұдан әрі – Келісім) негізделді, ол қолданыстағы құқық нормасы деп таныла алмайды, тек тасымалдаушы мен авиабилеттерді таратушы (туристік агенттік) арасындағы шарт болып табылады.
Сот актісін шығарған кезде сот жоғарыда аталған заңнамалық актілердің нормаларын және тасымалдау ережелерін қолдануы керек еді. Ұшып шығуды ауыстыру уақыты туралы мәліметтердің хабарланбау фактісі сот шешімімен расталады және ол бойынша "Air"туристік агенттігінің кінәсі анықталды. Сонымен қатар, бұл осы туристік агенттік пен жауапкер арасындағы құқықтық қатынастарға қатысты және соңғысының заңдарда көзделген жауапкершілігін жоққа шығармайды. Өтініш берушінің пайдасына шешім шығарған кезде жауапкерге залал сомасын турагенттіктен регрессиялық тәртіппен өндіріп алу құқығы қалады. "А" ақ талап бойынша тиісті жауапкер болып табылады, өйткені оның жауапкершілігі қолданыстағы құқықта көзделген.
Қызметтерді дұрыс көрсетпеу туралы даулар
Бұл ретте сот отырысы барысында ұсынылған дәлелдемелер жауапкердің жол берілген бұзушылықтары туралы куәландырды. Сот шешім шығарған кезде үшінші тұлғамен жасалған шарт және тасымалдаушыдан жауапкершілікті алып тастамайтын Агенттік келісім назарға алынды. Талап қою талаптарынан бас тарту істің мән-жайларына сәйкес келмейді, өйткені жауапкердің тасымалдау шартының талаптарын сот бұзғаны анықталды, алайда жауапкерді кінәлі деп танудан және залал сомасын өндіріп алудан негізсіз бас тартылды. Келтірілген моральдық зиян фактісі айқын және жауапкер жіберген бұзушылықтардан туындайды.
Назар аударыңыз!
«Заң және Құқық» адвокаттық кеңсесі, бұл құжаттың жалпылама екендігіне және нақты сіздің жағдайыңыздың талаптарына сәйкес келмеуі мүмкіндігіне көңіл бөлуіңізді сұрайды. Біздің заңгерлер сіздің нақты жағдайыңызға сәйкес келетін кез келген құқықтық құжатты әзірлеп көмектесуге дайын.
Қосымша ақпарат алу үшін Заңгер/Адвокат телефонына хабарласуыңызға болады: +7 (708) 971-78-58; +7 (700) 978 5755, +7 (700) 978 5085.
Адвокат Алматы Заңгер Қорғаушы Заң қызметі Құқық қорғау Құқықтық қөмек Заңгерлік кеңсе Азаматтық істері Қылмыстық істері Әкімшілік істері Арбитраж даулары Заңгерлік кеңес Заңгер Адвокаттық кеңсе Қазақстан Қорғаушы Заң компаниясы
