Сапасыз имплантация және стоматологиялық қызметтер үшін зиянды өтеу
2024 жылғы 11 қарашада Маңғыстау облысы Ақтау қаласының №4711-24-00-2/3819 №2 соты құрамында: төрағалық етуші судья Г. Ш. Саханова, сот отырысының хатшысы Л. Көкішева жанындағы ашық сот отырысында талап қою бойынша азаматтық істі қарады: талапкер: Р З с жауапкерлер: "Dent" жауапкершілігі шектеулі серіктестігі Ю және Е үшінші Тұлға: және талапкердің талабы: o зиянды өтеу
2021 жылғы 25 қазанда талапкер Р.з. с. имплантация мәселесі бойынша "Dent" ЖШС стоматологиялық клиникасына жүгінді. Талапкерге клиникадағы хирург – стоматолог Ю И.Е. (бұдан әрі – жауапкер-2) кеңес берді. Сол күні талапкердің ауыз қуысының 3D суреті түсірілді, оған сәйкес талапкердің тағы 9 тісі болды.
2021 жылғы 29 қазанда талапкер мен жауапкер-2 талапкерге "синус - лифтингті" жүргізуге негізделген келісімге қол қойды, өйткені талапкердің қолда бар сүйек массасы жеткіліксіз болды.имплантация жасау үшін, содан кейін жоғарғы жақтың сүйек тінін егу жүргізілді. Талапкер ЖШС кассасына төледі".Dent " (бұдан әрі-жауапкер-1) 560 000 теңге мөлшерінде ақшалай қаражат. 2022 жылғы 09 Наурызда жауапкер-2 талапкердің жоғарғы жақ сүйегіндегі 4 тісті 6 имплантпен алып тастады, ол үшін талапкер клиниканың кассасына 960 000 теңге төледі. 2022 жылдың 20 мамырында жауапкер-2 талапкерден төменгі жақтың 5 тісін алып тастап, 7 имплант орнатты, ол үшін талапкер 935 000 теңге төледі.
2022 жылдың қазан айында жауапкер - 2 жауапкердің өкілімен-1 талапкерге протездеу жүргізеді. А, 2023 жылдың наурызында талапкер жауапкерге-1-ге шағымданады, қызыл иектің ісінуі, олардың қан кетуі, сасық иіс, тамақты қалыпты шайнау мүмкін .стігі, оның тәжі мен қызыл иектің арасында қалуы, ауыруы. Жауапкер -2 2023 жылдың наурыз айында Ақтау қаласы, 7 шағын аудан мекенжайындағы басқа клиникада жұмыс істеді, содан кейін талапкер сол жерге жүгінді. .
Жауапкер - 2 тәждерді алып тастап, төменгі жақтағы 3 имплантты алып тастады. Осыдан кейін жауапкер -2 қаладан көшіп кетті. Жауапкер-2023 жылғы 1 04 Наурызда талапкерге өзі төлеген 3 010 000 теңгені қайтарып берді, бұл РЗ қолхатымен расталады.С.. 2023 жылғы маусымда талапкер Маңғыстау облысы Денсаулық сақтау министрлігі Медициналық және фармацевтикалық бақылау комитетінің Департаментіне (бұдан әрі - Департамент) шағымданып, жауапкерлердің екеуінің де қызметіне тексеру жүргізуді сұрады.
2023 жылғы 12 шілдеде Департамент 2023 жылғы 14-20 шілде аралығында тексеру тағайындау туралы акт шығарды, оның шеңберінде тәуелсіз сараптама үшін стоматолог и.м. а. тартылды, ол жауапкер – 2 араласқаннан кейін талапкердің суреттерін сипаттады. 2023 жылғы 09 тамыздағы хатта Департамент тексеру жүргізудің мүмкін .стігі туралы хабарлады, өйткені клиника Департамент қызметкерлеріне барған сайын жабылды. 2023 жылғы 03 қарашада талапкер "А-стом Астана" ЖШС-мен қалған импланттарды алып тастауға, сүйек тінін ұлғайтуға және жаңа түйреуіштер мен протездерді орнатуға шарт жасасты, бұл үшін 3 305 000 теңге төледі.
Жауапкер - 1 Департаментінің 2024 жылғы тексеру нәтижелері бойынша жауапкер-2 стоматологияда жұмыс істегені анықталды".Dent " еңбек шартын жасамай. "Sofi Dent" ЖШС деңгейінде көрсетілген медициналық көмектің сапасына шағымда көрсетілген фактілерді комиссия мүшелері негізделген деп бағалады. Талапкер сотқа шағым түсірді, содан кейін оны Ю. И. ол жұмысты сапалы орындамады, импланттар дұрыс орнатылмаған, бұралмаған, протездер орнатылмаған, нәтижесінде ол 2 жыл бойы толық өмір сүре алмады, тамақтана алмады, күле алмады, ыңғайсыздықты, ауырсынуды, депрессияны сезінді.
Нәтижесінде, жұмысты жою үшін Ю.И. Е. көптеген клиникаларды айналып өтті, барлық жерде бағалар 6 000 000 теңгеден басталды, нәтижесінде "А–стом Астана" ЖШС тапты, оған 305 000 мың қосымша ақы төленді, өйткені уақыт ішінде бағалар өсті.
Жауапкерлерден 305 000 теңге мөлшерінде материалдық залал сомасын, 3 000 000 теңге мөлшерінде моральдық зиянның өтемақысын ынтымақты тәртіппен өндіріп алуды, сондай-ақ іс бойынша шеккен шығыстарды өтеуді сұрайды.
Сотта талапкер мен оның өкілі талап қою талаптарын қолдады, өз түсіндірмелерінде талап арызды дәлелдеді және соттан талап қою талаптарын толық көлемде қанағаттандыруды сұрады. Жауапкерлердің өкілдері талап-арызды мойындамады, сотқа талап-арызды қайтарып алуға ұқсас түсініктемелер берді, соттан талап қоюшыдан оның талаптарын қанағаттандырудан бас тартуды сұрады.
Жауапкер Ю. И. сотта сот ісін мойындамады, жұмыстарды сапалы орындағанын түсіндірді, оның міндетіне тек сүйек тінін құру (синус - лифтинг) және имплантация кірді. Ол одан әрі жұмыс жасамады және оларды кім жасағанын білмейді. Ол хирург ретінде протездерді орнатуға рұқсат бермеді, өйткені ол импланттардың тамыр жайғанын немесе болмағанын көрмеді. Р. з. с. оған 2023 жылдың наурызында келгенде, ол оған өкініп, бірнеше импланттарды алып тастады сүйек сауығып кетуі үшін, пішіндегіштер кім қойылғанын, содан кейін тәждердің өздері білмейді. Өзіне қойылатын талаптардан бас тартуды сұрайды.
Үшінші тұлғаның өкілі 2023 жылы уәкілетті орган талапкердің өтініші негізінде ЖШС қызметін тексеруге бастамашы болғанын, сарапшы М. Искендиров тартылғанын түсіндірді.. 2024 жылы тексеру жүргізілді, талапкердің өтінішінде көрсетілген фактілер Ю. И. - ның ЖШС-де жұмыс істеу фактісі анықталғандай, өз растауын тапты".Dent " еңбек шартын жасамай, бұл бұзушылық болып табылады. Іс бойынша шешімді соттың қарауына қалдырды.
Маман Е. К. Машырықов имплантация мен протездеуді жүргізудің жалпы ережелері бойынша түсініктеме берді, атап айтқанда пациенттің жасына және оның сүйек тінінің жағдайына байланысты ортопед – хирург ашық немесе жабық синус – лифтинг жүргізу қажеттілігі туралы шешім қабылдайтынын түсіндірді. Науқастың тістерін алып тастау туралы мәселені науқастың өзі шешеді. Сүйекті ұзартқаннан кейін импланттарды орнату басталады, олардың жазылуы орта есеппен 4-тен 6 айға дейін созылады. Қысқартылған немесе ұзағырақ импланттар бар. Олар емделгеннен кейін сағызға Сағыз түзгіш орнатылады, онда бірнеше аптадан кейін протез қойылады.
ҚР Азаматтық Кодексінің (бұдан әрі - АК) 917-бабы 1-тармағының ережесіне сәйкес мүліктік немесе мүліктік емес игіліктер мен азаматтар мен заңды тұлғалардың құқықтарына заңсыз әрекеттермен (әрекетсіздікпен) келтірілген зиянды (мүліктік және (немесе) мүліктік емес) зиян келтірген адам толық көлемде өтеуге тиіс.
Азаматтық кодекстің 921-бабының 1 және 2-тармақтарына сәйкес заңды тұлға не азамат еңбек (қызметтік, лауазымдық) міндеттерін атқару кезінде оның қызметкері келтірген зиянды өтейді. Осы міндеттемелер туралы Кодекстің ережелеріне қатысты зиян келтіру салдарынан еңбек шарты негізінде, сондай-ақ азаматтық-құқықтық шарт негізінде жұмысты орындайтын азаматтар, егер бұл ретте олар тиісті заңды тұлғаның немесе жұмыстарды қауіпсіз жүргізуге жауапты азаматтың тапсырмасы бойынша және бақылауымен әрекет еткен немесе әрекет етуге тиіс болса, қызметкерлер деп танылады.
АК-нің 947-бабының талаптарына сәйкес тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) сындарлы, рецептуралық немесе өзге де кемшіліктері салдарынан, сондай-ақ тауар (жұмыс, көрсетілетін қызмет) туралы дұрыс емес немесе жеткіліксіз ақпарат салдарынан азаматтың өміріне, денсаулығына немесе мүлкіне не заңды тұлғаның мүлкіне келтірілген зиянды сатушы немесе дайындаушы (Орындаушы) өтеуге тиіс олардың кінәсі және жәбірленуші олармен шарттық қатынаста болды ма, жоқ па. Осы ереже тұтыну мақсатында тауарды (жұмысты, көрсетілетін қызметті) сатып алған жағдайларда ғана қолданылады.
Сотта талапкердің импланттарды орнату үшін жауапкердің аумағында -1-де жұмыс істеген -2 жауапкерге жүгінгені анықталды. Талапкер мен жауапкер қол қойған ақпараттық келісімдерге сәйкес -2, соңғысы синус лифтингін және 7 түйреуішті имплантациялауды міндеттеді.
Талапкер тіс жұлуға келісім бермеді және жауапкер мұндай міндеттемені қабылдамады-2. Алайда талапкердің 9 данадан тұратын тістері алынып тасталды. Әрі қарай, протездерді орнату кезеңі аяқталғаннан кейін және оларды қабылдамай бастағаннан кейін, 2023 жылдың наурызында талапкер 3D – ді қайта түсірді, оны кейіннен 2023 жылдың 20 шілдесінде жоғары санатты тіс дәрігері И.М. сипаттады: "жоғарғы жақтың пластам тақтасы тазартылды.
Гайморов синусы пневматизировна. Имплантант дәрігер жасамаған "синус - лифтинг операциясы" синус – синус аймағында имплант орнату үшін қажет. Орнатылған импланттар тұрақты емес. Төменгі жақтағы импланттар дұрыс орнатылмаған, өйткені пациенттің жасын ескере отырып, консоль протезін орнатуға қарсы. Бұзылмаған тістер дұрыс алынбаған дегенмен (емделген) тіс ортасы имплантация кезінде табиғи тірек үшін бірнеше тістерді қалдыруы мүмкін".
Осыған ұқсас сипаттамалар "а стом Астана" ЖШС-нің 2024 жылғы 02 сәуірдегі амбулаториялық үзіндісінде де бар, оған сәйкес ауыз қуысы мен 3D дискілерді қарау кезінде пациенттің төменгі жақ сүйегіне орнатылған импланттары бар екені анықталды.облыста 33,34,44,47 тіс 4 айналымға жалаңаш, облыста 32,42 тіс 3 айналымға жалаңаш. 17,14, 25 тістер аймағында жоғарғы жаққа орнатылған импланттар 3-4 айналымға арналған.
Имплантанттар тұрақты емес, протездеуге жарамсыз. Осылайша, сот жауапкер-2 жауапкер-1-де жұмыс істей отырып, алдымен талапкердің келісімінсіз оның тістерін алып тастады, содан кейін қабынуға, іріңдеуге және талапкердің ауыз қуысынан белгіленген импланттарды алып тастау қажеттілігіне әкеліп соқтырған сапасыз имплантация мен протездеу жасады, содан кейін жаңа импланттарды қайта орнатты деген қорытындыға келеді.
Сонымен қатар, Сот Жоғары санатты тіс дәрігері М. Искендировтың сипаттамасын назарға алады, оны департамент тексеру барысында жасады, өйткені Департамент оны маман ретінде тартты.
АК 951-бабының 1 және 3-тармақтарында моральдық зиян - бұл жеке мүліктік емес игіліктер мен жеке тұлғалардың құқықтарын бұзу, кемсіту немесе айыру, оның ішінде моральдық немесе физикалық азап шегу (қорлау, ашулану, депрессия, ашу, ұят, үмітсіздік, физикалық ауырсыну, кемшілік, ыңғайсыздық және т. б.) (жәбірленуші өзіне қарсы жасалған құқық бұзушылық нәтижесінде, ал ол осындай құқық бұзушылық нәтижесінде қайтыс болған жағдайда - оның жақын туыстары, жұбайы (зайыбы).
"Соттардың моральдық зиянды өтеу туралы заңнаманы қолдануы туралы" Қазақстан Республикасы Жоғарғы Сотының 2015 жылғы 27 қарашадағы №7 Нормативтік қаулысының (бұдан әрі – нормативтік қаулы) 3-тармағында адамгершілік зиян деп азаматтың өзіне тиесілі жеке тұлғаларды құқыққа қарсы бұзу, кемсіту немесе айыру нәтижесінде бастан кешірген моральдық немесе физикалық азапты түсіну керек екендігі түсіндіріледі мүліктік емес игіліктер мен құқықтар.
Адамгершілік азап (адамның эмоционалдық-еріктік тәжірибесі) деп оның қорлау, ашулану, депрессия, ашулану, ұят, үмітсіздік, кемшілік, ыңғайсыздық жағдайы және т.б. сезімдерін түсіну керек.
Іс материалдарында талапкердің уәкілетті органдарға, прокуратураға, сотқа өз проблемасына назар аударуға тырысып, ұзақ жыл бойы шайнау аппаратының толық болмауымен өмір сүргені, ыңғайсыздық, ауырсыну, моральдық және физикалық азап шеккені анықталды. Осыған байланысты, сот оны тудырған адамнан моральдық зиянның орнын толтыруды өндіріп алу туралы талапты табады жауапкер-2, сондай-ақ жауапкер-1, ОЛ қарым-қатынасты тиісті түрде ресімдемей, жауапкердің жұмысына рұқсат берді және рұқсат берді-2, негізделген және қанағаттандыруға жататын. Өтемақы мөлшеріне қатысты сот келесіге келеді.
Нормативтік қаулының 8-тармағында соттар моральдық зиянды өтеу мөлшерін айқындау кезінде азаматтың өзіне келтірілген моральдық немесе физикалық азаптың ауырлығын субъективті бағалауын, сондай-ақ бұл туралы куәландыратын объективті деректерді, атап айтқанда: жеке мүліктік емес игіліктер мен құқықтардың (өмір, денсаулық, Бостандық, тұрғын үйге қол сұғылмаушылық, жеке басының) өмірлік маңыздылығын назарға алуы қажет деп белгіленген және отбасылық құпия, Ар-намыс және т. б.); жәбірленушінің бастан өткерген адамгершілік немесе физикалық азап шегу дәрежесі (бас бостандығынан айыру, дене жарақатын келтіру, жақын туыстарынан, жұбайынан/зайыбынан айырылу, еңбекке қабілеттілігінен айырылу немесе шектеу және т.б.); моральдық зиянды өтеу үшін оның болуы қажет болған кезде зиян келтірушінің кінәсінің нысаны (ниеті, абайсыздығы).
Іс бойынша белгіленген мән-жайларды назарға ала отырып, сот парасаттылық пен әділдік қағидаттарын ескере отырып, мәлімделген соманы бір миллион теңгеге дейін төмендету туралы қорытындыға келіңіз. Мұндай жағдайларда жауапкерлерден моральдық зиянды өтеуді өндіріп алу туралы талап ішінара қанағаттандырылуға жатады. АК-нің 9-бабының 4-тармағына сәйкес құқығы бұзылған адам, егер заң актілерінде немесе шартта өзгеше көзделмесе, өзіне келтірілген залалдың толық өтелуін талап ете алады. Шығындар дегеніміз-құқығы бұзылған, оның мүлкінен айырылған немесе бүлінген (нақты залал) адам жасаған немесе жүргізуі керек шығындар.
Жауапкерлердің талапкердің құқығын бұзу фактісі анықталды, алайда істі қарау барысында талапкер төлеген барлық соманы жауапкер-1 талапкерге қайтарғаны анықталды, оны талапкер де растайды. Басқа стоматологияны таңдау, басқа бағамен – талапкердің құқығы болды, сондай-ақ жауапкерде қалып, оны 2021-2022 жылдары төленген сомаға жұмысты қайта жасауға мәжбүр етті.
Осылайша, бастапқыда төленген сома мен талапкер басқа клиникада көбірек төлеуді таңдаған сома арасындағы айырмашылықты өндіріп алу туралы талапты қанағаттандыру үшін заңды негіздер жоқ. АІЖК-нің 109-бабының 1-бөлігіне және АІЖК-нің 113-бабының 1-бөлігіне байланысты жауапкерлерден талап қоюшының пайдасына үлестік тәртіппен өкілдің қызметіне 200 000 теңге мөлшерінде және мемлекеттік бажға 1 846 теңге мөлшерінде, яғни әрқайсысынан 100 923 теңге мөлшерінде ақы төлеуге байланысты шығыстар өндіріп алуға жатады.
Қазақстан Республикасы Азаматтық іс жүргізу кодексінің 223-226-баптарын басшылыққа ала отырып, сот шешім қабылдады:
Резниченко Зинаида Степановнаның жауапкершілігі шектеулі серіктестікке берген талабы".Dent " және Ю.И. Е. зиянды өтеу туралы ішінара қанағаттандыру. Жауапкершілігі шектеулі серіктестіктен өндіріп алу ".Dent " және Ю.И. Е. Р. З. С. пайдасына ынтымақты тәртіппен 1 000 000 (бір миллион) теңге мөлшерінде моральдық зиян.
Жауапкершілігі шектеулі серіктестіктен өндіріп алу ".Dent " пайдасына р.з. с. сот шығыстары 100 923 (жүз мың тоғыз жүз жиырма үш) теңге мөлшерінде. Ю.И. Е. - дан р. з. с. пайдасына сот шығыстары 100 923 (жүз мың тоғыз жүз жиырма үш) теңге мөлшерінде өндіріп алынсын.
Назар аударыңыз!
«Заң және Құқық» адвокаттық кеңсесі, бұл құжаттың жалпылама екендігіне және нақты сіздің жағдайыңыздың талаптарына сәйкес келмеуі мүмкіндігіне көңіл бөлуіңізді сұрайды. Біздің заңгерлер сіздің нақты жағдайыңызға сәйкес келетін кез келген құқықтық құжатты әзірлеп көмектесуге дайын.
Қосымша ақпарат алу үшін Заңгер/Адвокат телефонына хабарласуыңызға болады: +7 (708) 971-78-58; +7 (700) 978 5755, +7 (700) 978 5085.
Адвокат Алматы Заңгер Қорғаушы Заң қызметі Құқық қорғау Құқықтық қөмек Заңгерлік кеңсе Азаматтық істері Қылмыстық істері Әкімшілік істері Арбитраж даулары Заңгерлік кеңес Заңгер Адвокаттық кеңсе Қазақстан Қорғаушы Заң компаниясы
