Туристік қызметтер көрсету туралы дауды сотқа дейінгі реттеу туралы ұсыныс 

 

Жеке кәсіпкерге

Н. Ә. Әсетқызы

Тіркеу орны: Алматы қ., Алатау ауданы,

ш / а. Нұркент, 5/7 үй, 128 пәтер

нақты мекенжайы: Алматы қ., Медеу ауданы,

З. Шашкин көшесі, 23 үй, 15 пәтер

 

А-ы Салыкчановнадан

Алматы қ., ст..... 9/12 үй, 21 пәтер

Тел. +7 777....

өкіл:"Заң және заң кеңсесі"

БСН 201240021767

Алматы қ., Алмалы ауданы, Абылай хан даңғылы, 79/71 үй, 304 кеңсе

тел. 87085785758, 87009785755

 

 

дауды сотқа дейін реттеу туралы ұсыныс.

 

Менің, Қ. а. Салыкчановна мен сіздердің араларыңызда 2025 жылғы 4 маусымда Бали аралында туристік қызметтер көрсету туралы №417 шарт (бұдан әрі - шарт) жасалды. Шарт талаптарын орындау үшін мен 800 000 теңге көлемінде туристік қызметтерге ақы төледім.

Алайда, кейіннен сіз Шарттың талаптарын бұздыңыз;сіз маған көрсетуге міндеттелген және Шартта көрсетілген қызметтер көрсетілмеген.

Сондай-ақ, Шарттың талаптарын және Қазақстан Республикасының Туризм саласындағы заңнамасын зерделеу барысында Шарттың талаптары Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің 2015 жылғы 30 қаңтардағы №81 бұйрығымен бекітілген Туристік қызмет көрсетуге арналған үлгілік шарттың (бұдан әрі – үлгілік шарт) талаптарына сәйкес келмейтіні анықталды, атап айтқанда:

- Шартта сізде көшпелі туризм саласындағы қызметпен айналысуға лицензияның не хабарламаның (үлгілік шарттың кіріспесі)бар екендігі туралы мәліметтер жоқ;

- тұтынушының отбасы мүшелерінің деректері жоқ (туристпен болған төтенше жағдай туралы хабарлау үшін) (үлгілік шарттың 2-тармағы);

- уақытша болатын елді (орынды), болу пункттерін, туристік маршрутты, туристік ресурстарға баруды көрсетпеу (үлгілік шарттың 4-тармағы);

- трансферт қызметтерін қоса алғанда, саяхаттың барлық кезеңдерінде көлік түрін, түрін және санатын көрсету, тасымалдаушының / тасымалдаушының атауы жоқ (үлгілік шарттың 7-тармағы);

- экскурсоводтың, гид пен туризм нұсқаушысының болуы туралы мәліметтер жоқ (үлгілік шарттың 8-тармағы);

- осындай шарт бойынша міндеттемелерді орындау үшін қажетті көлемде туристік өнімге кіретін жекелеген қызметтер көрсететін үшінші тұлғалар туралы мәліметтер жоқ (үлгілік шарттың 11-тармағы).

Сондай-ақ, сіз маған сапар басталғанға дейін үш күн бұрын жазбаша түрде сапардың ерекшеліктері туралы, оған уақытша болатын елге (орынға) келу, кету және болу ережелері, заңнама, жергілікті халықтың салт-дәстүрлері, діни рәсімдер, храмдар, табиғат ескерткіштері, тарих туралы қажетті және сенімді ақпарат енгізілген мәліметтерді берген жоқсыз.мәдениеттер (үлгілік шарттың 18-тармағының 4) тармақшасы).

Сондай-ақ, сіз маған туристік өнімге кіретін жекелеген туристік қызметтерді көрсететін үшінші тұлғалар туралы ақпарат берген жоқсыз (үлгі шарттың 18-тармағының 8) тармақшасы).

Шартқа қоса берілмеді:

1) туристік қызметке хабарламаның / лицензияның көшірмесі;

2) төлем туралы түбіртек;

3) туристік код көрсетілген туристік ваучер (туристік өнімді өткізу кезінде);

4) сақтандыру сертификаты;

5) "Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 26-бабының 4-тармағында көзделген саяхат ерекшеліктері туралы мәліметтер (үлгілік шарттың 31-тармағы).

Үлгілік шарттың 28 – тармағына сәйкес - "туристік қызмет көрсетуге шарт жасасу кезінде Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің 2015 жылғы 30 қаңтардағы № 81 бұйрығымен бекітілген үлгілік шартта көзделген ережелерді алып тастауға жол берілмейді.

Осылайша, біздің арамызда жасалған №417 Шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 157-бабының ережелеріне сәйкес жарамсыз болып табылады.

Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес келмейтін шарт жасасу және оның талаптарын Сіздің тарапыңыздан орындамау салдарынан маған мүліктік және моральдық зиян келтірілді.

Маған 705 700 теңге сомасында мүліктік зиян келтірілді, оған 439 700 теңге сомасында авиа ұшуға және 266 000 теңге сомасында тұруға арналған шығындар кірді.

Сондай-ақ, Мен Сіздің келісім-шарт талаптарын сақтамауыңыздан және сіз интернетте орналастырған жарнамамен саяхат шарттарының сәйкес келмеуінен көңілім қалғандықтан, мен өзімді қатты күйзеліске ұшыраттым, тілді, заңдарды және қолдауды білместен шет елде болуыма байланысты ыңғайсыздық пен мазасыздықты сезіндім, моральдық зиянды өтеу сомасын бағалаймын. 1 000 000 теңге.

Айтылғандарға байланысты сізден сұраймын:

1) маған шарт бойынша төленген соманы қайтару: 800 000 теңге;

2) шығындарды өтеу: әуе сапарларына және тұруға арналған шығыстар 705 700 теңге мөлшерінде;

3) 1 000 000 теңге мөлшерінде моральдық зиянды өтеуге құқылы.

Осы ұсынысты алған күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде талаптарды ерікті түрде қанағаттандырсын.

Жауап беруден бас тартқан немесе ұсынбаған жағдайда, Мен сізге өкілге шығыстар мен сот шығындарын жүктей отырып, көрсетілген талаптары бар талап-арызбен сотқа жүгіну құқығын өзіме қалдырамын.

Қазақстан Республикасы Азаматтық іс жүргізу кодексінің 113-бабына сәйкес пайдасына шешім шығарылған Тараптың өтінішхаты бойынша сот екінші Тарапқа процеске қатысқан және осы тараппен еңбек қатынастарында тұрмаған өкілдің (бірнеше өкілдің) көмегіне ақы төлеу бойынша шеккен шығыстарын Тарап нақты шеккен шығыстар мөлшерінде береді.

Қазақстан Республикасы Азаматтық іс жүргізу кодексінің 157-1-бабының 4-тармағына сәйкес сот мәміленің жарамсыздығын тудырған әрекеттерді жасағаны үшін кінәлі тараптан екінші тараптың пайдасына мәмілені жарамсыз деп тануға байланысты соңғы келтірілген залалды өндіріп алуы мүмкін.

Сондай-ақ, сіздің қызметіңіздің Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкестігін тексеру үшін құзыретті мемлекеттік органдарға шағымдану құқығын өзіме қалдырамын.

Жауап: Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Абылай хан даңғылы, 79/71, 304 кеңсе немесе WhatsApp нөмірі мекенжайы бойынша "Заң және құқық адвокаттық кеңсесінің" атына беруіңізді сұраймын+7 700 978 5755.

Қосымша: сенімхат, адвокат куәлігі, заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу туралы анықтама.

 

                                                                                                                       К-а а. с.

Өкілі

адвокат Саржанов г. Т.

                                                                                             

 

Назар аударыңыз!  

«Заң және Құқық» адвокаттық кеңсесі, бұл құжаттың жалпылама екендігіне және нақты сіздің жағдайыңыздың талаптарына сәйкес келмеуі мүмкіндігіне көңіл бөлуіңізді сұрайды. Біздің заңгерлер сіздің нақты жағдайыңызға сәйкес келетін кез келген құқықтық құжатты әзірлеп көмектесуге дайын.  

Қосымша ақпарат алу үшін Заңгер/Адвокат телефонына хабарласуыңызға болады: +7 (708) 971-78-58; +7 (700) 978 5755, +7 (700) 978 5085.    

Адвокат Алматы Заңгер Қорғаушы Заң қызметі Құқық қорғау Құқықтық қөмек Заңгерлік кеңсе Азаматтық істері Қылмыстық істері Әкімшілік істері Арбитраж даулары Заңгерлік кеңес Заңгер Адвокаттық кеңсе Қазақстан Қорғаушы  Заң компаниясы