Иск о признании сделки об оказании услуг недействительной
В Алатауский районный суд города Алматы
истец: К-а А-а Салыкчановна
ИИН ......
г. Алматы, ул. К........., д. 9/12, кв. 21
тел. +777...
представитель: адвокат Саржанов Галымжан Турлыбекович
«Адвокатская контора Закон и Право»
БИН 201240021767
г. Алматы, пр. Абылай Хана, д. 79/71, офис 304
тел. +77085785758
представитель: адвокат Нигметов Сабит Давлетович
ИИН ..
г. Алматы, пр. Абылай Хана, д. 79, офис 304
тел. +77009785755
ответчик:Индивидуальный предприниматель
Н-а А- Асетқызы (ИП Nora)
ИИН .................
Место регистрации: г. Алматы, Алатауский район, мкр. Нуркент, д. 5/7, кв. 128
фактический адрес: г. Алматы, Медеуский район, ул. З. ..., д. 23, кв. 15
тел. +...
цена иска: 2 457 327 тенге
иск о признании сделки недействительной.
Между мной, К-ой А-ой Салыкчановной, и ответчиком Н-ой А- Асетқызы (ИП Nora) 4 июня 2025 года был заключён Договор №417 об оказании услуг на оcтрове Бали в Республике Индонезия (далее – Договор).
Согласно п. 1.1 и 2.1 Договора ответчик обязался оказать услуги в виде комплекса туристских и иных связанных с туризмом и путешествием услуг.
Согласно п. 1.2 Договора – Договор является договором об оказании услуг в области туризма.
Во исполнение условий Договора мной была произведена оплата ответчику в размере 800 000 тенге.
Однако, в последующем, ответчиком были нарушены условия Договора. Услуги, которые ответчик обязался мне оказать и которые были указаны в Договоре, не были оказаны.
В ходе изучения условий Договора и законодательства Республики Казахстан в сфере туризма было выявлено, что условия Договора не соответствуют условиям Типового договора на туристское обслуживание, утвержденного Приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 января 2015 года №81 (далее – Типовой договор), а именно:
- в Договоре отсутствуют сведения о наличии у ответчика лицензии либо уведомления на занятие деятельностью в сфере выездного туризма (преамбула Типового договора);
- в Договоре отсутствуют Данные членов семьи Потребителя (для извещения о чрезвычайном происшествии с туристом) (пункт 2 Типового договора);
- в Договоре отсутствует указание страны (места) временного пребывания, пункты пребывания, туристский маршрут, посещение туристских ресурсов (пункт 4 Типового договора);
- в Договоре отсутствует указание вида, типа и категории транспорта, на всех этапах путешествия, включая услуги трансферта, наименование перевозчика /перевозчиков (пункт 7 Типового договора);
- в Договоре отсутствуют сведения о наличии экскурсовода, гида и инструктора туризма (пункт 8 Типового договора);
- в Договоре отсутствуют сведения о третьих лицах, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский продукт в объеме, необходимом для исполнения обязательств по такому договору (пункт 11 Типового договора).
А также ответчик не предоставил мне за три дня до начала путешествия в письменной форме сведения об особенностях путешествий, включающие в себя необходимую и достоверную информацию о правилах въезда, выезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, о законодательстве, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры (подпункт 4) пункта 18 Типового договора).
Также ответчиком не была предоставлена мне информация о третьих лицах, оказывающих отдельные туристские услуги, входящие в туристский продукт (подпункт 8) пункта 18 Типового договора).
К Договору не были приложены:
1) копия уведомления/лицензии на туристскую деятельность;
2) квитанция об оплате;
3) туристский ваучер (при реализации туристского продукта) с указанием туристского кода;
4) страховой сертификат;
5) сведения об особенностях путешествий, предусмотренные пунктом 4 статьи 26 Закона Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан» (пункт 31 Типового договора).
Согласно пункту 28 Типового договора – «При заключении договора на туристское обслуживание не допускается исключение положений, предусмотренных в Типовом договоре, утвержденном приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 81».
Вышеизложенное подтверждается Договором №417 об оказании услуг от 4 июня 2025 года, чеками об оплате 200 000 тенге и 600 000 тенге, Типовым договором на туристское обслуживание, утвержденным приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 30 января 2015 года №81.
Согласно пункту 2 статьи 15 Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан» в соответствии с Законом Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях»: туроператорская деятельность в сфере выездного туризма является лицензируемым подвидом деятельности. На портале «elicence.kz Электронное лицензирование Республики Казахстан» сведения о наличии у Н-ой А.А. (ИП Nora) лицензии на занятие туроператорской деятельностью отсутствуют.
Мною было направлено ответчику предложение о досудебном урегулировании спора, однако, ответчик не согласился выплачивать мне денежные средства, оплаченные мною по Договору, и возмещать убытки и моральный вред. Изложенное подтверждается Предложением о досудебном урегулировании спора от 15.07.2025 г. и 24.07.2025 г., квитанцией АО «Казпочта» и скрин-шотами переписки с ответчиком в мобильном приложении «WhatsApp».
Согласно пункту 1 статьи 157 Гражданского кодекса Республики Казахстан сделка недействительна по основаниям, установленным настоящим Кодексом или иными законодательными актами, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо по основаниям, прямо предусмотренным законодательными актами, независимо от такого признания (ничтожная сделка).
Согласно пункту 1 статьи 158 Гражданского кодекса Республики Казахстан сделка, содержание которой не соответствует требованиям законодательства, а также сделка, совершенная с целью, заведомо противоречащей основам правопорядка, является оспоримой и может быть признана судом недействительной, если настоящим Кодексом и иными законодательными актами Республики Казахстан не установлено иное.
Согласно пункту 5 статьи 3 Гражданского кодекса Республики Казахстан министерства и иные центральные исполнительные органы, местные представительные и исполнительные органы могут издавать акты, регулирующие гражданские отношения, в случаях и пределах, предусмотренных настоящим Кодексом и иными актами гражданского законодательства.
Таким образом, заключенный между мной и ответчиком Договор является недействительным в силу положений статьи 157 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
Согласно статье 157-1 Гражданского кодекса Республики Казахстан:
3. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а при невозможности возврата в натуре (в том числе, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) – возместить стоимость подлежащего возврату имущества, стоимость пользования имуществом, выполненных работ или оказанных услуг в деньгах, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены настоящим Кодексом или иными законодательными актами Республики Казахстан.
4. Суд может взыскать со стороны, виновной в совершении действий, вызвавших недействительность сделки, в пользу другой стороны понесенные последней убытки, связанные с признанием сделки недействительной.
Согласно пункту 1 статьи 9 Гражданского кодекса Республики Казахстан признание судом оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки являются одним из способов защиты гражданских прав.
Согласно пункту 4 статьи 9 Гражданского кодекса Республики Казахстан лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательными актами или договором не предусмотрено иное.
Под убытками подразумеваются расходы, которые произведены или должны быть произведены лицом, право которого нарушено, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно статье 7 Закона РК «О защите прав потребителей» потребители имеют право на:
6) надлежащее качество товара (работы, услуги);
8) возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги);
12) возмещение морального вреда.
Согласно статье 21 Закона РК «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) его прав и законных интересов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, может осуществляться судом или субъектами досудебного урегулирования потребительских споров, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
Согласно пункту 1 статьи 951 Гражданского кодекса Республики Казахстан моральный вред – это нарушение, умаление или лишение личных неимущественных благ и прав физических лиц, в том числе нравственные или физические страдания (унижение, раздражение, подавленность, гнев, стыд, отчаяние, физическая боль, ущербность, дискомфортное состояние и т. п.), испытываемые (претерпеваемые, переживаемые) потерпевшим в результате совершенного против него правонарушения, а в случае его смерти в результате такого правонарушения – его близкими родственниками, супругом (супругой).
Согласно пункту 2 статьи 951 моральный вред возмещается причинителем при наличии вины причинителя.
Вследствие заключения договора, не соответствующего требованиям законодательства Республики Казахстан, и неисполнения его условий ответчиком, мне был причинен имущественный и моральный вред.
Мною были понесены расходы на перелеты в сумме 850 долларов США, что эквивалентно сумме в размере 456 739 тенге, по курсу доллара США к тенге на день подачи иска, согласно справки Национального Банка РК от 25.08.2025 г. (1 доллар США – 537, 34 тенге). Также мною было оплачено 134 964 тенге ТОО «Туристическая компания Намасте» за билет на авиарейс из Куала-Лумпура в Алматы. Указанное подтверждается билетами на авиарейсы по маршрутам Алматы – Куала-Лумпур от 1 июля 2025 года, Куала-Лумпур – Бали от 2 июля 2025 года, Бали – Куала-Лумпур от 9 июля 2025 года, Бали – Куала-Лумпур от 16 июля 2025 года, Куала-Лумпур – Алматы от 17 июля 2025 года, чеком АО «Каспи» от 9 июля 2025 года об оплате ТОО «Туристическая компания Намасте», маршрут-квитанцией от 1 июля 2025 г., маршрут-квитанцией от 2 июля 2025 г., маршрут-квитанцией от 9 июля 2025 г., маршрут-квитанцией от 16 июля 2025 г., маршрут-квитанцией от 17 июля 2025 г.
Также мною были понесены расходы на проживание в отеле «Tune Hotel» в Куала-Лумпуре в размере 516 малазийских ринггитов, что эквивалентно сумме в размере 65 624 тенге по курсу малазийского ринггита к тенге на день подачи иска, согласно справки Национального Банка РК от 25.08.2025 г. (1 малазийский ринггит – 127, 18 тенге). Указанное подтверждается инвойсом, а также чеком отеля «Tune Hotel».
Таким образом из-за недобросовестности ответчика всего мне причинены убытки на сумму 657 327 тенге, которые подлежат взысканию с ответчика.
Моральный вред выразился в разочаровании от несоблюдения ответчиком условий Договора и несоответствия условий путешествия с той рекламой, которую ответчик разместил в сети Интернет, а также я испытала сильный стресс, дискомфорт и тревожность из-за нахождения в чужой стране без знания языка, законов и поддержки. Кроме этого, в месте моего проживания находились люди в состоянии алкогольного опьянения, из-за чего испытала сильный стресс, опасаясь за свою жизнь и здоровье, а также за сохранность моего имущества. Сумму компенсации морального вреда я оцениваю в размере 1 000 000 тенге.
Согласно статьи 102 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с производством по делу.
Согласно п.п. 9) статьи 108 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан к издержкам, связанным с производством по делу, относятся другие расходы, признанные судом подлежащими возмещению, в том числе понесенные сторонами в процедурах обязательного досудебного урегулирования спора при последующем обращении в суд. Для оказания юридической помощи в рамках досудебного урегулирования мною было оплачено Адвокатской конторе Закон и Право 200 000 тенге, которые я прошу признать судебными расходами и взыскать с ответчика.
Согласно статье 113 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан по ходатайству стороны, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны понесенные ею расходы по оплате помощи представителя (нескольких представителей), участвовавшего в процессе и не состоящего с этой стороной в трудовых отношениях, в размере фактически понесенных стороной расходов. Мною была оплачена юридическая помощь в размере 300 000 тенге Адвокатской конторе Закон и Право за представление моих интересов в суде, которые я прошу признать расходами по оплате помощи представителя и взыскать с ответчика.
На основании изложенного, прошу:
1. Признать недействительным Договор №417 об оказании услуг от 4 июня 2025 года, заключенный между Н-ой А- Асетқызы и К-ой А-ой Салыкчановной;
2. Взыскать с Н-ой А- Асетқызы в пользу К-ой А-ы Салыкчановны оплаченную сумму по Договору в размере 800 000 тенге;
3. Взыскать с Н-ой А- Асетқызы в пользу К-ой А-ы Салыкчановны убытки в размере 657 327 тенге;
4. Взыскать с Н-ой А- Асетқызы в пользу К-ой А-ы Салыкчановны компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 тенге;
5. Взыскать с Н-ой А- Асетқызы в пользу К-ой А-ы Салыкчановны государственную пошлину в размере 18 506 тенге;
6. Взыскать с Н-ой А- Асетқызы в пользу К-ой А-ы Салыкчановны судебные расходы в размере 200 000 тенге за оплату юридической помощи на стадии досудебного урегулирования;
7. Взыскать с Н-ой А- Асетқызы в пользу К-ой А-ы Салыкчановны расходы по оплате помощи представителя размере 300 000 тенге.
Приложение: квитанция об оплате государственной пошлины, Договор №417 об оказании услуг от 4 июня 2025 года, чек об оплате 200 000 тенге от 04.06.2025 г., чек об оплате 600 000 тенге от 05.06.2025 г., справка Национального Банка РК о ежедневных курсах валют от 25.08.2025 г., билет на авиарейс по маршруту Алматы – Куала-Лумпур от 1 июля 2025 года, билет на авиарейс по маршруту Куала-Лумпур – Бали от 2 июля 2025 года, билет на авиарейс по маршруту Бали – Куала-Лумпур от 9 июля 2025 года, билет на авиарейс по маршруту Бали – Куала-Лумпур от 16 июля 2025 года, билет на авиарейс по маршруту Куала-Лумпур – Алматы от 17 июля 2025 года, чек АО «Каспи» об оплате 134 964 ТОО «Туристическая компания Намасте» от 9 июля 2025 года, маршрут-квитанция от 1 июля 2025 г., маршрут-квитанция от 2 июля 2025 г., маршрут-квитанция от 9 июля 2025 г., маршрут-квитанция от 16 июля 2025 г., маршрут-квитанция от 17 июля 2025 г., инвойс отеля «Tune Hotel», чек отеля «Tune Hotel», Типовой договор на туристское обслуживание из Эталонного контрольного банка НПА РК, талон о регистрации ИП Nora, предложение о досудебном урегулировании спора от 15.07.2025 г., предложение о досудебном урегулировании спора от 24.07.2025 г., квитанция АО «Казпочта», скрин-шоты переписки, Договор об оказании юридической помощи, чек об оплате юридической помощи на сумму 200 000 тенге, чек об оплате юридической помощи на сумму 300 000 тенге, доверенность Саржанова Г.Т., уведомление о представительстве Саржанова Г.Т., удостоверение адвоката Саржанова Г.Т., доверенность Нигметова С.Д., уведомление о представительстве Нигметова С.Д., удостоверение адвоката Нигметова С.Д.
Истец К-а А.С.
Представитель
Адвокат Саржанов Г.Т.
25.08.2025 г.
Внимание!
Адвокатская контора Закон и Право, обращает ваше внимание на то, что данный документ является базовым и не всегда отвечает требованиям конкретной ситуации. Наши адвокаты готовы оказать вам помощь в юридической консультации, составлении любого правового документа, подходящего именно под вашу ситуацию.
Для подробной информаций свяжитесь с Адвокатом / Юристом, по телефону; +7 (708) 971-78-58; +7 (700) 978 5755, +7 (700) 978 5085.
Адвокат Алматы Юрист Юридическая услуга Юридическая консультация Гражданские Уголовные Административные дела споры Арбитражные Юридическая компания Казахстан контора Судебные дела
