Иск о защите прав потребителя, возмещении ущерба  и возмещении морального вреда.

 

В районный суд №2  Алмалинского района  города Алматы.

 

Истец: А-а Г-а Тыштыкбаевна 23.03.1976 г.р. ИИН ………., 

адрес проживания: Алматинская область, Карасайский район, 

 с. И…, уч. кв. 117, уч. 646, сотовый телефон  + 7 …...

Ответчик: «Стоматологическая клиника S» в лице директора  З А. ИИН 

ридический адрес: г. Алматы, Алмалинский район, пр. Сейфуллина, д…., Н.П. 

193.В соответствии с подп. 7) п. 1 ст. 541 НК  РК 

истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, 

освобождаются от уплаты государственной пошлины.

           

  Иск

о защите прав потребителя, возмещении ущерба  и возмещении морального вреда.

 

      26 июля 2024 года истец  обратилась в стоматологическую клинику S на консультацию  к врачу-хирургу У. Н. Абдужалеловичу по установке импланта и произвела оплату в размере 260 000 (двести шестьдесят тысяч) тенге.            

02.08.2024 года истцу была проведена операция по наращиванию костной ткани и установке имплантат. Процедура длилась более 4 часов и проводилась тем же хирургом. Во время операции были допущены грубейшие нарушения санитарных норм: ассистенты роняли инструменты, сам врач покидал кабинет в поисках нужных материалов, что считаю не допустимым.  После операции возникли осложнения: сильная отёчность, долго не заживающая рана, боли в здоровом соседнем зубе. Тогда я и полагаю был поврежден его корень, что находит отражение в рентгеновском снимке. Так же у истца наблюдались головные боли, повышенное давление, головокружение, тошнота, синяк на лице, нарушение питания и невозможность полноценно работать.  09 августа 2024 года произвели снятие швов.      

22.08.2024 года истец обратилась с жалобами в клинику на боль. Врач сообщил, что второй зуб повреждён, и имплант необходимо удалить из-за неправильной установки – размер оказался неподходящим, что является грубой профессиональной ошибкой. Таким образом, при повторном обращении врач сообщил, что имплант установлен неправильно и подлежит удалению.                                  

 24.08.2024 года имплант был удалён, проведена костная пластика. 05.09.2024 года произвели снятие швов.                                    15.11.2024 года проведена повторная имплантация, операция длилась более 3 часов, которая также оказалась неудачной, так как у истца  началась сильная отёчность.       

12.12.2024 года на консультации выяснилось, вторая установка так же неудачна. Врач предложил обратится к другому хирургу Лазариди Ю.К., пообещав бесплатную операцию истцу на установку импланта и коррекцию десны.                                                                           

26.12.2024 года истец пошла на консультацию к Л.. Ю.К, он  сделал рентген и определил план лечения на сумму 975 000 тенге. С данной суммой У  Н.А. был согласен. Лазариди Ю.К. сказал убрать имплант, так как там был воспалительный процесс, и назначил приём через 6 месяцев. Истец доверилась врачу У  Н.А. в тот же день У.. Н.А. удалил имплантат и сообщил о необходимости ожидания 6 (шести месяцев) месяцев.      

30.05.2025 года истец пришла на повторную консультацию  Л… Ю.К. сделала  новый снимок . По его заключению , второй зуб теперь не подлежит имплантации из-за разрушения костной ткани, вызванной тремя неудачными операциями. Он отказал в дальнейшем лечении, объяснив что не знаком с У  Н.А. В лечении истцу было отказано, несмотря на их предыдущие договорённости. В тот же день  истец обратилась к У  Н.А. в лечении было отказано. Так же не было представлено альтернативных вариантов и консультации. В грубой форме врач сказал, что подавайте в суд, так же истец обратилась в самому директору ТОО Зу А.М., но вопрос так и не был решен.                                                                                                           

Кроме того, в ходе лечения истцу была занесена инфекция, что привело к длительному и неоднократному приёму медикаментозного лечения. На протяжении всего времени истца беспокоили головные боли и общее ухудшение состояния здоровья, что существенно снизило качество  жизни истца.

      31.05.2025 мною было получено письменное медицинское заключение, согласно которому рекомендовано:1. Проведение костной пластики зуба;2. Лечение десны в области зуба 1.2;3. Проведение повторной диагностики и планирования имплантации зуба 1.1;4. Контроль состояния зуба 1.2.    

Данное заключение подтверждает необходимость дополнительных медицинских вмешательств, напрямую связанных с ненадлежащим качеством оказанных ответчиком услуг в размере 3 000 000 тенге.      

Несмотря на неоднократные обращения, клиника S отказала истцу в лечении, возврате денежных средств, предоставлении медицинской документации и устранении причинённых последствий.                                                          

Данные доводы  помимо устных заявлений врача и директора клиники подтверждаются отправленными досудебными претензиями в адрес ответчика, посредством АО Казпочта. Каких либо ответов от ответчика не последовало. Таким образом, услуги были оказаны ненадлежащего качества, причинён вред здоровью  истца и имущественные убытки.

 

На основании Закона РК «О защите прав потребителей», ГК РК и ГПК РК, прошу:

 

1. Взыскать с ответчика   «Стоматологическая клиника S»  в лице директора За А. ИИН … в пользу истца  А-ой Г-ы Тыштыкбаевны стоимость оплаченных, но оказанных ненадлежащего качества услуг — в размере 260 000 (двести шестьдесят тысяч) тенге.

2. Взыскать  с ответчика   «Стоматологическая клиника S»  в лице директора За А. ИИН .. в пользу истца  А-ой Г-ы Тыштыкбаевны расходы на необходимое последующее лечение — ориентировочно 3 000  000 (три миллиона) тенге (сумма может быть уточнена в ходе судебного разбирательства).

3.Взыскать  с ответчика   «Стоматологическая клиника S»  в лице директора За А. ИИН … в пользу истца  А-ой Г-ы Тыштыкбаевны  моральный вред в размере  3 000  000 (три  миллиона) тенге.

4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца судебные расходы.

Приложения:

1. Копия искового заявления для Ответчика.

2. Квитанция об оплате услуг (260 000 тенге).

3. Медицинское заключение от 31.05.2025.

4. Иные медицинские документы и назначения (выписки, рентген-снимки, справки о лечении инфекции).

5. Отправка претензии.

6.Доверенность, выписка.

7. Фото и переписка с врачом ответчика.

8. Заявление об обеспечении иска.

9. фискальные чеки на 260 000  тенге, на 98 000 тенге, на 150 000 тенге., на 12 595 тенге.

 

Истец  в лице С  А.А. подписано эцп

 

 

 

Внимание!   

       Адвокатская контора Закон и Право, обращает ваше внимание на то, что данный документ является базовым и не всегда отвечает требованиям конкретной ситуации. Наши адвокаты готовы оказать вам помощь в юридической консультации,  составлении любого правового документа, подходящего именно под вашу ситуацию.   

     Для  подробной информаций свяжитесь с Адвокатом / Юристом, по телефону; +7 (708) 971-78-58; +7 (700) 978 5755, +7 (700) 978 5085.  

      Адвокат Алматы Юрист Юридическая услуга Юридическая консультация  Гражданские Уголовные Административные дела споры Арбитражные Юридическая компания Казахстан контора Судебные дела