Тұтынушының құқықтарын қорғау, залалды өтеу және моральдық зиянды өтеу туралы талап.
Алматы қаласы Алмалы ауданының №2 аудандық сотына.
Талапкер: А-А Г-А Тынықбайқызы 23.03.1976 ж. т. ЖСН ..........,
тұрғылықты мекен-жайы: Алматы облысы, Қарасай ауданы,
117, 646, ұялы телефон + 7 ......
Жауапкер: директор З А. ЖСН атынан "s стоматологиялық клиникасы"
ридикалық мекен-жайы: Алматы қ., Алмалы ауданы, Сейфуллин даңғылы, д...., Н.П.
193.Ішкі бөлімге сәйкес. 7) ҚР ҰК 541-бабының 1-тармағы
тұтынушылардың құқықтарын бұзуға байланысты талап-арыздар бойынша талапкерлер,
мемлекеттік баж төлеуден босатылады.
Талап арыз
тұтынушының құқықтарын қорғау, залалды өтеу және моральдық зиянды өтеу туралы.
2024 жылғы 26 шілдеде талапкер s стоматологиялық клиникасына хирург-дәрігер В. Н. Абдужалеловичке имплант орнату бойынша консультация беру үшін жүгініп, 260 000 (екі жүз алпыс мың) теңге мөлшерінде төлем жасады.
02.08.2024 жылы талапкерге сүйек салу және имплантациялау операциясы жасалды. Процедура 4 сағаттан астам уақытқа созылды және оны сол хирург жасады. Операция кезінде санитарлық нормаларды өрескел бұзуға жол берілді: ассистенттер құралдарды тастады, дәрігердің өзі қажетті материалдарды іздеп кабинеттен кетті, бұл рұқсат етілмейді деп санаймын. Операциядан кейін асқынулар пайда болды: қатты ісіну, ұзақ уақыт емделмейтін жара, сау көрші тістің ауыруы. Содан кейін мен оның тамырына зақым келді деп ойлаймын, ол рентгенде көрінеді. Сондай-ақ, Талапкерде бас ауруы, қысымның жоғарылауы, айналуы, жүрек айнуы, бетіндегі көгеру, тамақтанудың бұзылуы және толық жұмыс істей алмау байқалды. 2024 жылдың 09 тамызында тігістер алынып тасталды.
22.08.2024 жылы Талапкер клиникаға ауырсыну туралы шағымдармен жүгінді. Дәрігер екінші тістің зақымдалғанын және дұрыс орнатылмағандықтан имплантты алып тастау керек екенін айтты-өлшемі жарамсыз болып шықты, бұл өрескел кәсіби қателік. Осылайша, қайталап қараған кезде дәрігер импланттың дұрыс орнатылмағанын және оны алып тастауға болатынын хабарлады.
24.08.2024 жылы имплант алынып тасталды, сүйек пластикасы жүргізілді. 05.09.2024 жылы тігістер алынып тасталды. 15.11.2024 жылы қайта имплантация жасалды, операция 3 сағаттан астам уақытқа созылды, ол да сәтсіз болды, өйткені талапкер қатты ісінуді бастады.
12.12.2024 жылы консультацияда екінші қондырғы да сәтсіз болды. Дәрігер Басқа хирург Лазариди Ю. К. - ге жүгінуді ұсынды, ол талапкерге имплантация жасау және қызыл иекті түзету үшін тегін операция жасауға уәде берді.
26.12.2024 жылы талапкер Л.. Ю. К, ол рентгенге түсіп, 975 000 теңгеге емдеу жоспарын анықтады. Осы сомамен Н.А. Мен келістім. Лазариди ю. к. имплантты алып тастауды айтты, өйткені қабыну процесі болды және 6 айдан кейін қабылдауды тағайындады. Талапкер дәрігерге сенді Н.А. сол күні У.. Н. а. имплантты алып тастап, 6 (алты) ай күту қажеттілігі туралы хабарлады.
30.05.2025 жылы Талапкер қайта консультацияға келді Л Али ю. к. жаңа суретке түсті . Оның қорытындысы бойынша, екінші тіс қазір үш сәтсіз операциядан туындаған сүйек тінінің бұзылуына байланысты имплантацияланбайды. Ол Н.А. - мен таныс емес екенін түсіндіріп, одан әрі емдеуден бас тартты. Сол күні талапкер У н. А. емделуден бас тартылды. Сондай-ақ балама нұсқалар мен кеңестер ұсынылмады. Дөрекі түрде дәрігер сотқа жүгінетінін айтты, сонымен қатар Талапкер ЖШС директоры А.М. Зуға жүгінді, бірақ мәселе ешқашан шешілген жоқ.
Сонымен қатар, емдеу кезінде талапкерге инфекция енгізілді, бұл ұзақ және бірнеше рет дәрі-дәрмекпен емдеуге әкелді. Уақыт өте келе талапкер бас ауруы мен денсаулығының жалпы нашарлауына алаңдады, Бұл талапкердің өмір сүру сапасын айтарлықтай төмендетті.
31.05.2025 мен жазбаша медициналық қорытынды алдым, оған сәйкес:1. Тістің сүйек пластикасын жүргізу; 2. Тіс аймағында қызыл иекті емдеу 1.2; 3. Тісті имплантациялауды қайта диагностикалау және жоспарлау 1.1; 4. Тіс жағдайын бақылау 1.2.
Бұл қорытынды жауапкер көрсеткен қызметтердің тиісінше сапасыздығына тікелей байланысты 3 000 000 теңге мөлшерінде қосымша медициналық араласулардың қажеттілігін растайды.
Бірнеше рет жүгінгеніне қарамастан, s клиникасы талапкерді емдеуден, қолма-қол ақшаны қайтарудан, медициналық құжаттаманы ұсынудан және оның салдарын жоюдан бас тартты.
Бұл дәлелдер дәрігер мен клиника директорының ауызша өтініштерінен басқа, жауапкердің атына Қазпошта АҚ арқылы жіберілген сотқа дейінгі шағымдармен расталады. Жауапкерден ешқандай жауап болған жоқ. Осылайша, қызметтер сапасыз көрсетілді, талапкердің денсаулығына зиян келтірілді және мүліктік шығындар болды.
"Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" ҚР Заңы, ҚР АК және ҚР АІЖК негізінде:
1. Жауапкерден" s стоматологиялық клиникасы " директор атынан А. ЖСН үшін талапкер а-о мырзаның пайдасына төленген, бірақ тиісінше көрсетілмеген қызметтердің құны-260 000 (екі жүз алпыс мың) теңге мөлшерінде өндіріп алынсын.
2. Жауапкерден директор атынан А .ЖСН үшін "S стоматологиялық клиникасы" өндіріп алу.. Талапкер а-о мырзаның пайдасына қажетті кейінгі емдеуге арналған шығыстар-шамамен 3 000 000 (үш миллион) теңге (сома сот талқылауы барысында нақтылануы мүмкін).
3.Жауапкерден "s стоматологиялық клиникасы" директор атынан А.ЖСН үшін талапкер а-о мырзаның пайдасына 3 000 000 (үш миллион) теңге мөлшерінде моральдық зиян өндіріп алынсын.
4. Жауапкерден талапкердің пайдасына сот шығындарын өндіріп алыңыз.
Қосымшалар:
1. Жауапкерге арналған талап арыздың көшірмесі.
2. Қызметтерге ақы төлеу туралы түбіртек (260 000 теңге).
3. 31.05.2025 жылғы медициналық қорытынды.
4. Өзге де медициналық құжаттар мен тағайындаулар (үзінділер, рентген-суреттер, инфекцияны емдеу туралы анықтамалар).
5. Шағымды жіберу.
6.Сенімхат, үзінді.
7. Жауапкердің дәрігерімен Фото және хат алмасу.
8. Талап қоюды қамтамасыз ету туралы өтініш.
9. 260 000 теңгеге, 98 000 теңгеге, 150 000 теңгеге фискалдық чектер., 12 595 теңгеге.
Талапкер А. А. тұлғасында ЭЦҚ-ға қол қойылды
Назар аударыңыз!
«Заң және Құқық» адвокаттық кеңсесі, бұл құжаттың жалпылама екендігіне және нақты сіздің жағдайыңыздың талаптарына сәйкес келмеуі мүмкіндігіне көңіл бөлуіңізді сұрайды. Біздің заңгерлер сіздің нақты жағдайыңызға сәйкес келетін кез келген құқықтық құжатты әзірлеп көмектесуге дайын.
Қосымша ақпарат алу үшін Заңгер/Адвокат телефонына хабарласуыңызға болады: +7 (708) 971-78-58; +7 (700) 978 5755, +7 (700) 978 5085.
Адвокат Алматы Заңгер Қорғаушы Заң қызметі Құқық қорғау Құқықтық қөмек Заңгерлік кеңсе Азаматтық істері Қылмыстық істері Әкімшілік істері Арбитраж даулары Заңгерлік кеңес Заңгер Адвокаттық кеңсе Қазақстан Қорғаушы Заң компаниясы
