Статья 15-28. Досудебный порядок урегулирования споров Закона О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций 

      1. Для целей настоящей главы под потребителем финансовых услуг понимаются: 

      1) для страховых услуг: 

      физические лица, субъекты малого предпринимательства по всем видам страхования;  

      юридические лица – только по классу (виду) обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств с суммой требований, не превышающей десятитысячекратного размера месячного расчетного показателя; 

      2) для иных финансовых услуг – физические лица, в том числе состоящие на регистрационном учете в качестве индивидуального предпринимателя.  

      Положения настоящей главы, применяемые по отношению к потребителю финансовых услуг, распространяются на страховую организацию при предъявлении страховой организацией к другой страховой организации требования в случае, предусмотренном частью второй пункта 2 настоящей статьи. 

      2. Досудебный порядок урегулирования спора между потребителем финансовых услуг и субъектом поведенческого надзора соблюдается (применяется) при обращении потребителя финансовых услуг к финансовому омбудсману в следующих случаях:  

      1) при наличии имущественных требований потребителя финансовых услуг к субъекту поведенческого надзора, возникающих из заключенного договора о предоставлении финансового продукта;  

      2) при отказе банком либо лицом, которому уступлены права (требования) по договору банковского займа, в изменении условий договора банковского займа или недостижении взаимоприемлемого решения по обращению (заявлению) потребителя финансовых услуг – физического лица в соответствии со статьей 61 Закона Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан"; 

      3) при отказе микрофинансовой организацией либо лицом, которому уступлены права (требования) по договору о предоставлении микрокредита, в изменении условий договора о предоставлении микрокредита или недостижении взаимоприемлемого решения по обращению (заявлению) потребителя финансовых услуг – физического лица в соответствии со статьей 9-2 Закона Республики Казахстан "О микрофинансовой деятельности"; 

      4) при наличии споров между страхователями (застрахованными, выгодоприобретателями) и страховыми организациями, возникающих из договоров страхования; 

      5) при наличии споров между страховыми организациями, возникающих по вопросам обязательного и добровольного страхования; 

      6) при отказе страховой организацией физическому или юридическому лицу в заключении договора обязательного страхования, изменении условий договора добровольного страхования (в случаях содержания в договорах условий, нарушающих права страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей). 

      3. Досудебный порядок урегулирования спора между потребителем финансовых услуг и субъектом поведенческого надзора предусматривает:  

      1) обращение потребителя финансовых услуг к субъекту поведенческого надзора в отношении спора или иной ситуации, связанных с финансовым продуктом; 

      2) обращение потребителя финансовых услуг к финансовому омбудсману за урегулированием спора в ситуациях, связанных с неполучением ответа от субъекта поведенческого надзора на обращение, указанное в подпункте 1) настоящего пункта, в установленные законами Республики Казахстан сроки либо в связи с полным или частичным неудовлетворением субъектом поведенческого надзора такого обращения. 

Закон Республики Казахстан от 4 июля 2003 года N 474-II. 

      Настоящий Закон регулирует общественные отношения, связанные с осуществлением государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций, и направлен на повышение стабильности финансовой системы Республики Казахстан и создание условий по недопущению нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг. 

Президент   

Республики Казахстан    

    © 2012. РГП на ПХВ «Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан» Министерства юстиции Республики Казахстан 

     Конституция Закон Кодекс Норматив Указ Приказ Решение Постановление Адвокат Алматы Юрист Юридическая услуга Юридическая консультация Гражданские Уголовные Административные дела споры Защита Арбитражные Юридическая компания Казахстан Адвокатская контора Судебные дела