Статья 15-29. Финансовый омбудсман Закона О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций
1. Финансовым омбудсманом является независимое в своей деятельности физическое лицо, осуществляющее досудебное урегулирование споров, возникающих из договора о предоставлении финансового продукта, заключенного между потребителем финансовых услуг и субъектом поведенческого надзора, а также споров между страховыми организациями, возникающих из договора страхования, посредством рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг, страховой организации по вопросам, предусмотренным пунктом 2 статьи 15-28 настоящего Закона.
2. Финансовый омбудсман руководствуется в своей деятельности следующими принципами:
1) законности;
2) равноправия сторон при рассмотрении спора;
3) независимости и беспристрастности финансового омбудсмана при рассмотрении спора;
4) неразглашения сведений, полученных в ходе рассмотрения спора, составляющих служебную, коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну;
5) соблюдения прав и законных интересов сторон по рассматриваемому спору;
6) прозрачности процедуры рассмотрения спора, а также обоснованности вынесенного решения по спору;
7) соблюдения законодательства Республики Казахстан о языках при рассмотрении спора;
8) обязательности решения финансового омбудсмана для сторон по рассматриваемому спору с учетом требований, установленных статьей 15-33 настоящего Закона.
3. Порядок осуществления деятельности финансовых омбудсманов и службы финансового омбудсмана, в том числе предоставления в уполномоченный орган информации о поступивших и рассмотренных обращениях потребителей финансовых услуг, определяется настоящим Законом и нормативным правовым актом уполномоченного органа.
4. В качестве финансового омбудсмана выступают:
1) главный финансовый омбудсман;
2) финансовые омбудсманы в соответствующих сферах финансовых услуг.
5. Для избрания финансовым омбудсманом и в период осуществления деятельности финансового омбудсмана лицо должно соответствовать следующим требованиям:
1) наличие высшего экономического и (или) юридического образования;
2) наличие безупречной деловой репутации;
3) наличие стажа работы в сфере предоставления и (или) регулирования финансовых услуг не менее пяти лет;
4) наличие сведений о том, что в течение пяти лет, предшествовавших предложению кандидатуры лица на должность финансового омбдусмана, лицо не являлось руководящим работником финансовой организации, в том числе финансовой организации – нерезидента Республики Казахстан, филиала банка – нерезидента Республики Казахстан, филиала страховой (перестраховочной) организации – нерезидента Республики Казахстан, филиала страхового брокера – нерезидента Республики Казахстан в период не более чем за один год до:
применения к банку режима урегулирования;
лишения лицензии финансовой организации, в том числе финансовой организации – нерезидента Республики Казахстан, филиала банка – нерезидента Республики Казахстан, филиала страховой (перестраховочной) организации – нерезидента Республики Казахстан, филиала страхового брокера – нерезидента Республики Казахстан, повлекшего их ликвидацию и (или) прекращение осуществления деятельности на финансовом рынке;
вступления в законную силу судебного акта о принудительной ликвидации финансовой организации, в том числе финансовой организации – нерезидента Республики Казахстан, или признании ее банкротом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, законодательством государства, резидентом которого является финансовая организация – нерезидент Республики Казахстан;
вступления в законную силу судебного акта о принудительном прекращении деятельности филиала банка – нерезидента Республики Казахстан, филиала страховой (перестраховочной) организации – нерезидента Республики Казахстан в случаях, установленных законами Республики Казахстан;
5) наличие сведений о том, что в отношении лица отсутствует вступившее в законную силу решение суда о признании лица недееспособным или ограниченно дееспособным;
6) наличие сведений о том, что лицо не состоит на учете для динамического наблюдения за психическими поведенческими расстройствами (заболеваниями), в том числе вызванными употреблением психоактивных веществ, в организациях службы охраны психического здоровья;
7) владение государственным языком.
Финансовый омбудсман не вправе занимать любую из должностей в субъектах поведенческого надзора, коллекторских агентствах, уполномоченном органе, Национальном Банке Республики Казахстан, организациях (общественных объединениях, союзах, ассоциациях), членами которых являются субъекты поведенческого надзора и (или) коллекторские агентства, а также быть аффилированным лицом субъекта поведенческого надзора и (или) коллекторского агентства.
6. Избрание главного финансового омбудсмана и финансовых омбудсманов в соответствующих сферах финансовых услуг осуществляется советом службы финансового омбудсмана из числа кандидатов, предлагаемых советом службы финансового омбудсмана и предварительно согласованных с уполномоченным органом на соответствие требованиям, установленным пунктом 5 настоящей статьи.
Финансовые омбудсманы избираются сроком на три года. Одно и то же лицо может быть избрано финансовым омбудсманом не более двух раз подряд.
Порядок избрания и досрочного прекращения деятельности финансового омбудсмана определяется настоящим Законом и нормативным правовым актом уполномоченного органа.
7. К исключительной компетенции главного финансового омбудсмана относятся следующие вопросы:
1) осуществление полномочий руководителя службы финансового омбудсмана;
2) организация выполнения решений совета службы финансового омбудсмана;
3) представление службы финансового омбудсмана в отношениях с третьими лицами;
4) выдача доверенности на право представления службы финансового омбудсмана в отношениях с третьими лицами;
5) издание приказа о назначении работников службы финансового омбудсмана на должность, об их переводе и увольнении;
6) определение системы оплаты труда работников службы финансового омбудсмана, не являющихся финансовыми омбудсманами;
7) представление на утверждение совета службы финансового омбудсмана бюджета службы финансового омбудсмана;
8) осуществление иных полномочий, предусмотренных уставом службы финансового омбудсмана.
Главный финансовый омбудсман вправе осуществлять рассмотрение и принятие решений по обращениям потребителей финансовых услуг в соответствующей сфере финансовых услуг.
8. К компетенции финансового омбудсмана в сфере страховых услуг относятся:
1) принятие решений по применению отдельных положений используемой методики оценки размера ущерба, причиненного транспортному средству, с учетом особенностей обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств;
2) осуществление оценки размера ущерба, причиненного имуществу;
3) направление субъектам поведенческого надзора обязательных к исполнению указаний об исключении (изменении) условий договоров страхования, ущемляющих или ограничивающих права потребителей страховых услуг.
9. Решение о досрочном прекращении полномочий финансовых омбудсманов принимается советом службы финансового омбудсмана по следующим основаниям:
1) выявление несоответствия требованиям, установленным пунктом 5 настоящей статьи;
2) неоднократное (три и более раза в течение двенадцати последовательных календарных месяцев) нарушение требований законодательства Республики Казахстан по вопросам, входящим в его компетенцию;
3) неспособность по состоянию здоровья или по иным причинам в течение длительного времени (не менее четырех месяцев подряд) исполнять свои обязанности.
Досрочное прекращение полномочий финансовых омбудсманов по их инициативе осуществляется на основании письменного уведомления совета службы финансового омбудсмана, поданного не менее чем за месяц до прекращения полномочий в порядке, определенном внутренними правилами службы финансового омбудсмана.
Закон Республики Казахстан от 4 июля 2003 года N 474-II.
Настоящий Закон регулирует общественные отношения, связанные с осуществлением государственного регулирования, контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций, и направлен на повышение стабильности финансовой системы Республики Казахстан и создание условий по недопущению нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.
Президент
Республики Казахстан
© 2012. РГП на ПХВ «Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан» Министерства юстиции Республики Казахстан
Конституция Закон Кодекс Норматив Указ Приказ Решение Постановление Адвокат Алматы Юрист Юридическая услуга Юридическая консультация Гражданские Уголовные Административные дела споры Защита Арбитражные Юридическая компания Казахстан Адвокатская контора Судебные дела
