Взыскание компенсации морального вреда потребителям
Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю путем нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, подлежит возмещению при наличии вины причинителя.
Особенность этого закона заключается в том, что наступившие последствия обычно носят имущественный характер - лицо затратило деньги на покупку товара или оказание услуги, но в ответ не получило ожидаемое.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Закон о защите прав потребителей имеет достаточно широкую сферу применения. Он применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; аренды; найма жилого помещения; в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома; по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг; подряда; перевозки граждан, их багажа и грузов и других договоров, направленных на удовлетворение личных нужд граждан, не связанных с извлечением прибыли.
Истец, обратившись в суд с иском, мотивировала тем, что приобрела в магазине ответчика спальный гарнитур «Керри» с учётом 10 % скидки в сумме 395 800 тенге, который был доставлен в неполном комплекте, установить спальный гарнитур не представилось возможным в связи с образовавшейся разницей в размерах гарнитура и спальной комнаты, цвет гарнитура оказался темнее, она просила ответчика обменять спальный гарнитур, но ей было отказано. Просила суд обязать ответчика произвести обмен спального гарнитура на аналогичный товар другого размера и расцветки, взыскать в счёт компенсации морального вреда 50 000 тенге. Суд пришел к выводу об обоснованности иска, и исходя из положения ст.21 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающего, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) его прав и законных интересов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, подлежит возмещению при наличии вины продавца (изготовителя, исполнителя) в размере, определяемом судом, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
Решением суда №2 г. Уральска от 25 июня 2015 года отказано в иске А-иной М.Ш. к ТОО «Батысэнергоресурсы» о компенсации морального вреда. Свои требования истец мотивировала тем, что 11.03.2015 года у неё в квартире отключили электричество, в связи с неуплатой. Она произвела оплату в сумме 7000 тенге, но электричество подключили только после истечения трех недель. Судом установлено, что задолженность истца на момент отключения электричества составляла 7000 тенге, а истец произвела оплату 13.03.2015г. в сумме 3000 тенге и 30.03.2015г. в сумме 3896 тенге. Согласно п. 62 Правил пользования электрической энергией от 25.02.2015г. подключение производится энергопередающей организацией после полной оплаты услуги за подключение. Согласно ч.2 ст.951 ГК РК, моральный вред возмещается причинителем при наличии вины причинителя. Суд не усмотрел правовых оснований для удовлетворения иска.
Характерными причинами возникновения споров данной категории являются: недостаточная правовая осведомленность продавцов товаров, их производителей, исполнителей работ и услуг, использование своего полномочия указанными лицами с позиций своих интересов, без учета интересов другой стороны.
Внимание!
Адвокатская контора Закон и Право, обращает ваше внимание на то, что данный документ является базовым и не всегда отвечает требованиям конкретной ситуации. Наши адвокаты готовы оказать вам помощь в составлении любого правового документа, подходящего именно под вашу ситуацию.
Для подробной информации свяжитесь с Юристом / Адвокатом, по телефону; +7 (708) 971-78-58; +7 (700) 978 5755, +7 (700) 978 5085.
